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Glossário do Marketing Digital

 

No Marketing Digital, principalmente em uma estratégia de Inbound Marketing, são muitos os termos novos e as siglas que você pode as vezes ficar meio perdido.

 

Para ajudar, listamos abaixo alguns dos principais vocabulários para você já ir se familiarizando. Qualquer dúvida nos chama no chat!

 

Google Ads

 

É um serviço de publicidade do Google e principal fonte de receita da empresa. É pelo Google Ads que os sites fazem anúncios pagos que aparecem nas páginas de resultado do Google, na parte superior, na lateral direita, e na rede de Display.

 

Google Analytics

 

Software para análise de dados do seu site. É um dos mais utilizados no mundo para esse fim, e um dos mais completos do mercado. E o melhor, é grátis.

 

Com ele instalado em seu site você consegue saber quantas visitas tem no site, quais os canais que estão performando melhor e muito mais.

 

Buyer Personas

 

Seu perfil de público ideal, mais aprofundado do que somente a definição demográfica, faixa etária, etc. Saiba mais sobre os benefícios de ter uma persona definida e como fazê-lo, clicando aqui.

 

Automação de Marketing

 

Mecanismos que permitem a execução de ações de Marketing Digital de maneira automatizada para facilitar o trabalho e acelerar resultados.

 

Confira mais, aqui.

 

Blog

 

O blog é uma página web atualizada frequentemente, composta por posts geralmente apresentados de forma cronológica. No Inbound Marketing, os blogs são um espaço para as empresas produzirem e postarem conteúdo de interesse de seu público, para atrair visitantes e tornar-se referência na área.

 

Busca orgânica

 

É o tráfego vindo do bom posicionamento orgânico (gratuito) em ferramentas de busca como o Google, em que os resultados são listados de acordo com a palavra-chave procurada.

 

CAC

 

Custo de Aquisição de Cliente. É uma métrica significativa para as empresas para saber o quanto estão gastando para conquistar cada novo cliente e serve para definir o orçamento e as ações de marketing.

 

Conteúdo rico (isca digital)

 

É um material mais aprofundado que agrega valor para os visitantes de um site. Pode ser um eBook, um infográfico, um webinar ou outros tipos de materiais, geralmente colocados “atrás” de uma Landing Page para gerar uma conversão.

 

Conversão

 

Realizar a ação que a empresa deseja que o usuário realize. Exemplos: preencher um formulário, realizar uma compra, assinar um teste, etc.

 

CRM

 

Sigla para Customer Relationship Management (Gerenciamento de relacionamento com clientes). Softwares de CRM oferecem soluções para uma boa gestão de relacionamento com clientes, como organização e armazenamento de informações e controle de contatos (conversas, reuniões realizadas, agendamentos, etc).

 

Confira um CRM top para utilizar aqui.

 

CTA ou Call-to-Action

 

A tradução literal seria “chamada para ação”. São comandos passados aos usuários para que eles realizem uma ação esperada pela empresa. Podem ser botões, banners ou mesmo textos com links. Em geral, utilizam verbos no imperativo. Exemplos: “clique aqui” e “aproveite essa oferta”.

 

eBook

 

A tradução literal é livro eletrônico. No contexto do Marketing, é um material educativo sobre algum assunto da área de atuação de uma empresa. São mais densos que posts em blogs e devem explorar mais a fundo o tema proposto.

 

Formulário de conversão

 

Campos que o visitante preenche em troca de algo (uma oferta, um cadastro para newsletter, entrar em contato com a empresa, etc).

 

Funil de vendas

 

Representação em pirâmide invertida dos diferentes estágios em que os potenciais clientes de uma empresa estão no processo de venda. Costuma ser dividido em Topo de Funil (ToFu), Meio de Funil (MoFu) e Fundo de Funil (BoFu).

 

Em estratégias de Marketing Digital é essencial produzir conteúdos para pessoas em cada um desses níveis. Veja mais neste post.

 

Geração de Leads

 

Converter os visitantes do site da empresa em Leads, ou seja, contatos que serão trabalhados por marketing e vendas.

 

Landing Page

 

O termo (página de aterrissagem) pode representar qualquer página que sirva como porta de entrada para um visitante do seu site. No entanto, no contexto do Inbound Marketing, costuma ser mais utilizada como uma página criada com um propósito específico de conversão.

 

O caso mais comum é a página com o formulário para conversão de visitantes em Leads.

 

Lead

 

Pessoa que deixou seus dados em um formulário de conversão e demonstrou interesse na sua empresa, em seus produtos ou seu tema de mercado, podendo ser considerado um potencial cliente.

 

Lead Scoring

 

Algoritmo que determina uma pontuação para determinados perfis e comportamentos de um Lead, para analisar se esse Lead é qualificado ou não.

 

Nutrição de Leads

 

Técnica de automação de marketing para o envio de uma sequência de emails após um determinado evento, com o objetivo de conduzir o Lead pelo funil de vendas e aproximá-lo do momento da compra.

 

Palavra-chave (keywords)

 

Pode ser a palavra (ou as palavras) que resume o tema principal de um texto, frase, parágrafo etc. A palavra-chave é a fonte do SEO para os esforços de otimização de uma página.

 

Segmentação de Leads

 

Para otimizar os resultados de ações de relacionamento como o envio de email marketing, é indicado segmentar a base de contatos de acordo com um determinado critério. Por exemplo: clientes de uma região ou de um setor do mercado podem receber disparos focados para a sua realidade.

 

SEO (Search engine optimization)

 

Em português significa Otimização para Mecanismos de busca. Essa otimização é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais nos sites de busca gerando tráfego e conversões, sejam elas uma compra, um envio de formulário, agendamento de consulta e outros.

 

Qualificação de Leads

 

Processo para classificar quais Leads são boas oportunidades e devem ser abordados pela equipe de vendas, quais ainda não estão no momento da compra e quais Leads são ruins para venda (aqueles que não têm perfil para se tornar um cliente).

 

ROI

 

Sigla para Return on Investment (Retorno sobre Investimento, em português). É a relação entre o dinheiro ganho (ou perdido) e o que foi investido em seus esforços de marketing.

 

Taxa de conversão

 

Porcentagem de visitantes que realiza a conversão desejada. Exemplo: se a taxa de conversão de uma Landing Page for 70%, isso quer dizer que 70 em cada 100 visitantes viraram Leads.

 

Visitante

 

É o usuário que faz as ações no site durante uma sessão.

 

Visitante Único

 

É o visitante que, se já entrou em determinado site e teve um cookie instalado em seu computador, contabilizará como o mesmo visitante em diferentes ocasiões.

 

Dessa forma, é possível saber quantos visitantes um site teve, sem contar o mesmo usuário mais de uma vez.

 

Visitantes de retorno

 

É um visitante único que tenha entrado mais de uma vez em seu site.

 

Webinar

 

Conteúdo disponibilizado para o público em formato de vídeo (abreviação de seminário Web). Pode ser uma aula, palestra, um debate, entre outras opções. Pode ser exibido ao vivo ou gravado.

 

MVP (tripwire)

 

Produto de entrada, ou Minimum Viable Product em inglês. Ele serve para diversas frentes como testar e validar o seu produto, ou, e mais recomendado, para quebrar a barreira do seu produto principal, dando ao cliente a primeira noção de sucesso com a sua empresa.

 

Inbound Marketing

 

Metodologia utilizada por diversas empresas em crescimento pelo mundo inteiro. Consiste em atrair seu público para seus canais, converter em leads com conteúdos mais aprofundado, nutrir esses leads para a equipe de vendas abordar, encantar esses clientes e torná-los divulgadores de sua marca.

 

Essa estratégia é uma via de mão dupla, a sua empresa conversa com seus potenciais clientes, gerando valor antes mesmo da venda.

 

Saiba mais detalhes sobre a metodologia, clicando aqui.

 

Outbound Marketing

 

Metodologia tradicional de marketing praticada há bastante tempo. Essa estratégia visa "alugar" espaços onde seu público alvo está, como em anúncios em jornal, pontos de ônibus e outdoors, divulgando sua empresa ou seus produtos em uma via única, você falando para seus potenciais clientes.

 

Inside Sales

 

Mais conhecido como vendas internas. Essa metodologia permite uma redução considerável no CAC (você já aprendeu o que é acima) dos vendedores de campo. Saiba mais sobre essa metodologia em um post completo, clicando aqui.

 

Outbound Sales

 

Consiste em uma forma de prospecção de clientes mais ativa, porém sem "atirar para todo lado". Com Outbound Sales sua empresa pode se beneficiar de aumentar as vendas, atingindo potenciais clientes sem que eles tenham levantado a mão para sua solução. Aprenda mais sobre essa metodologia, clicando aqui.

 

Field Sales

 

Vendedores de rua, ou de campo. Essa metodologia é muito utilizada por empresas que querem expandir os negócios, contratando representantes comerciais que visitam os potenciais clientes, levando demonstrações de produto e etc.

 

Tem um custo bastante alto, carro, hotéis, almoços, mas dependendo do cliente e da prospecção tem alta efetividade.

 

Conclusão

 

Esses são alguns dos termos mais frequentemente utilizados em uma estratégia de Marketing Digital eficaz. Iremos atualizar esse post para ir adicionando novos termos que forem surgindo.

 

Esperamos que você tenha aprendido algo novo, e se quiser saber como tudo isso funciona junto para levar RESULTADOS para sua empresa, baixe agora o Guia Grátis para Aumentar suas Vendas através desse link.

 

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